FAQ
ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как оформить заказ?
1) Для того чтобы оформить заказ, Вам не обязательно регистрироваться или авторизовываться на сайте. Выберите нужный товар и нажмите "Купить", текст на кнопке сменится на “В корзине”.
2) Для оформления заказа перейдите в «Корзину» по клику на кнопку «В корзине», или нажав на изображение корзины в правом верхнем углу сайта.
3) Проверьте состав заказа. Измените количество или удалите товар, если ошиблись с выбором.
4) Для продолжения оформления заказа нажмите на кнопку “Оформить заказ”.
5) Укажите имя, телефон и адрес электронной почты получателя заказа. Эти данные нужны нам для подтверждения заказа по телефону и для связи перевозчика с получателем.
6) Выберите способ доставки:
6.1) Доставка курьером. В первом поле начните вводить название города и выберите нужный город из раскрывающегося списка, во втором поле укажите адрес доставки. При необходимости можете добавить примечание (код домофона, нужен ли пропуск, сможет ли курьер бесплатно припарковаться т.п.).
6.2) Доставка в пункт выдачи. Нажмите на кнопку "Самовывоз". Начните вводить название города и выберите нужный город из раскрывающегося списка, затем выберите удобный пункт выдачи на карте или в текстовом списке пунктов выдачи.
7) Выберите способ оплаты из предложенных.
8 ) В комментарии к заказу Вы можете обратиться к нам: покупатели пишут в какое время им удобно принять звонок оператора, чтобы мы не разбудили ребенка, или что заказ примет и оплатит консьерж и т.п.
9) Нажмите кнопку “Отправить заказ” - заказ будет оформлен и сайт покажет Вам сводную информацию о заказе и отправит письмо-подтверждение на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении.
10) В рамках одного часа мы позвоним Вам, чтобы согласовать дату и время доставки.
Как изменить или отменить заказ?
Чтобы изменить или отменить заказ напишите на почту или напишите обращение через личный кабинет в разделе “Заказы”.
Как войти в личный кабинет?
Чтобы авторизоваться, нажмите на изображение человечка в правом верхнем углу, введите номер телефона и код из СМС-сообщения.
Как посмотреть историю заказов?
История заказов хранится в Вашем личном кабинете. Войдя в личный кабинет, слева нажмите на слово “Заказы”. Чтобы посмотреть детали заказа нажмите на значок “<”.
Как узнать размер персональной скидки?
Размер персональной скидки напрямую зависит от суммы покупок. Эта скидка применяется в корзине автоматически и суммируется с акциями сайта. Общая сумма выкупленных заказов и размер персональной скидки указаны в личном кабинете в разделе “Профиль”: если сумма больше 10 000р., Вы получаете скидку 3%, больше 25 000р. - 5%, больше 50 000р. - 7%.
Как получить еще больше выгоды?
Укажите дату рождения и подпишитесь на получение информации о скидках, новинках и выгодных предложениях по СМС в личном кабинете в разделе “Настройки профиля”.
Как изменить номер телефона, адрес электронной почты или имя?
Персональные данные можно изменить в личном кабинете: нажмите слева на текст “Настройки профиля”, внесите изменения и нажмите на кнопку “Сохранить”. Для изменения телефона или адреса электронной почты понадобится доступ к ним: на телефон поступит СМС, а на почту - ссылка для подтверждения.
Как выйти из личного кабинета?
Это делать не обязательно, сайт сам завершит сеанс через некоторое время. Если же Вы хотите выйти из личного кабинета прямо сейчас, то нажмите слева на текст “Настройки профиля” и внизу страницы под кнопкой “Сохранить” нажмите на текст “Выйти из личного кабинета”. А если просто хотите вернуться к покупкам - нажмите на логотип Walmer в левом верхнем углу.
Как удалить личный кабинет и персональные данные?
Удалить личный кабинет не получится: мы храним информацию обо всех заказах, оформленных когда-либо. Завершая оформление заказа, Вы даете своё согласие на обработку персональных данных, условия размещены по ссылке: Вы можете удалить имя и фамилию в личном кабинете - просто замените их на произвольный набор букв.